ミライズ オンライン留学 ご利用規約（受講約款）
ミライズ オンライン留学をご利用頂く際の注意事項と規約を掲載致しております。お申込の前に必ずお読み下さい。また申し込みにおいては当規約に同意したものとさせて頂きますので予めご了承ください。
制定日：2020年7月22日
第1条 （総則）
１．ミライズ オンライン留学 ご利用規約（以下「本規約」といいます。）は、MeRISE株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する、ミライズ オンライン留学のコース／プログラム（以下「本サービス」という）の利用条件を定めたものです。利用者は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
２．本規約以外のヘルプ、ガイドページも本規約の一部を構成するものとし、本サービスの利用者はこれを承諾し、本サービスを利用するものとします。
３．当社は、必要と判断した場合、本規約を民法５４８条の４の規定に基づき変更することがあります。変更を行う旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期は、効力発生時期が到来するまでにウェブサイトへの掲示、電子メールその他相当の方法により周知します。
第2条 （契約の成立）
受講申込者（以下「申込者」という）は、本サービスの内容及び本規約を承諾のうえ、当社に対して受講の申込みを行い当社がこれを承諾した時点で契約が成立するものとします。
第3条 （お申し込みについて）
当社では申込者からの入金が確認された日から受講に必要な手続を開始致します。入金確認のご連絡と本サービス利用に必要な資料などを電子メールにて送付致します。但し、学校側の事由又はサービス申込者の混雑状況等で手続が遅延する場合がございます。遅延する場合はその都度ご連絡致しますが遅延の可能性については予めご了承下さい。
第4条 （役務の提供及び対価の支払）
１．当社は申込者に対し、当社の定めるサービスの中から、申込者が選択した内容のサービスを提供します。申込者は、学費、その他請求書に記載された金額を当社の定める方法により、指定する期日までに支払うこととします。
２．本サービスの利用料金は、ミライズ オンライン留学のホームページ（以下、「本サイト」という）に記載されている通りとし、有料サービスについて当社指定の方法に従って、申込者は利用料金を支払うものとします。ただし、法人や教育機関等が、当社または当社の代理店と別途契約等（以下「個別契約」といいます。）を締結して本サービスを利用する場合はこの限りではなく、この場合、本規約中の利用料金や支払いに関する各条項についても個別契約が優先するものとします。
３．利用料金の決済に費用が必要となる場合、当該費用は申込者の負担とします。また、当社は、サイト上での掲示または申込者への電子メールによる連絡を行った上で、いつでも利用料金の変更や、新しい料金体系の導入を実施する権利を有するものとします。
第5条 （学習指導の形態及び実施場所）
学習指導形態は、当社オンラインにて所定の時間内にて、一人の講師が原則としてマンツーマンとして行います。（選択されたサービスによってはグループレッスンの授業形態もあります。）
第6条 （利用期間）
申込者が本サービスの提供を受けることができる期間（以下「利用期間」といいま す。）は、本サービス利用開始日の日から終了日までの間、又は請求書に記載する期間[弁護士1] とします。
第7条 （サービス提供時間と提供日）
本サービスのサービス提供時間は、本サイトに記載されているとおりとします。当社は申込者への事前告知なしに本サイトへの告知をもって、本サービスの提供時間を変更できるものとします。
当社は、土日祝日、年末年始または、フィリピンの休日により休講日を定めます。当社は申込者への事前告知なしに本サイトへの告知をもって、本サービスの休講日を変更できるものとします。なお、当社は休講日に本サービスを提供せず、これに対するいかなる補償もいたしません。
第7条 （申込者による任意解除）
１. サービス提供開始前のキャンセル料金
| キャンセル時点 | キャンセル料金 |
|---|---|
| サービス開始31日前まで | 30,000円 |
| サービス開始30日〜14日前まで | サービス利用料金の30% |
| サービス開始13日前〜前日まで | サービス利用料金の50% |
| サービス開始当日 | サービス利用料金の70% |
| サービス開始日当日以降の無連絡キャンセル | サービス利用料金の100% |
※「サービス利用料金」とは、プログラム基本料金およびオプション料金の合計金額を指します。各 種割引適用時は、割引適用後の金額となりますが、入学金を対象とした割引に関しては当該サービス利用料金の計算に含みません。
※キャンセル料金が60,000円を下回る場合、下限金額を60,000円として、徴収させて頂くものとします。
※期間の短縮や変更により、いかなる割引（キャンペーン等含む）も適用ができなくなる場合がございます。
※入学金はいかなる場合でも返金をいたしません。
２．サービス提供開始後のキャンセルについて
サービス提供開始後、サービスを中止される場合で、サービスの残り週間が全申込週間の半分以上残っている場合（例：4週間の場合、残週間が2週間以上）に限り、残週間のサービス利用料金から、キャンセル費用として、同料金の50%、手数料60,000円、および振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。（計算結果がマイナスとなった場合は、返金額ゼロとなります。）
ただし、規定違反等によりサービス提供が中断となった場合には、一切の返金はございませんので、ご了承ください。キャンセル費用は全てお一人様あたりでの計算となります。また、返金のお振り込みに関しましては、日本円にてお客様の指定口座にお振込みいたします。お振込完了までにお申し出から最大60日程度の日数を要す場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
【ご返金額計算例】
オンライン留学 基本プログラム4週間 オプションなし 1週間消化時点で残期間3週間キャンセル
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当初サービス利用料金（入学金を除く）：210,000円
消化週間：1週間
残週間3週間のサービス利用料金：210,000円-60,000円=150,000円
キャンセル費用：150,000円×50%+60,000円=135,000円
返金額：150,000円-135,000円=15,000円（-振込手数料）
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第8条 （サービス提供規定）
申込者は、次の各サービス規定にあらかじめ同意し、従うものとします。
１. 本サービス利用のための機器等
１）申込者は、本サービスを利用するために必要と当社が定める性能以上のパソコン等機器を、自らの責任と費用負担で準備し、本サービスを利用するために必要と当社が定めるソフトウェアを機器にインストールおよび設定し、本サービスを利用するために必要と当社が定める条件を満たす通信環境を整備するものとします。
２）申込者は、本サービスの提供を受けるために、当社指定のソフトウェアまたはアプリケーションを利用、そして操作し、データを送受信する必要があることをあらかじめ承諾するものとします。
２. 授業の中止等
１）当社の統制外で起きる事由、天災地変 (台風, 停電, 地震など) などの不可抗力事由は授業が実施できない場合があります。予定されていた講師によるレッスンが実施し得ない場合、当社はレッスンをキャンセルし、代替講師によるレッスンを実施することがあります。この場合、当社は、代替講師での授業提供しますが、これを超えて当社は申込者に発生した損害を賠償することはいたしません。
２）予定されたレッスンの開始時間に教師等からの連絡にユーザーが応答しない場合、開始時間から15分後を目安として、申込者の都合によりレッスンがキャンセルされたものとみなし、レッスンを中止することができます。この場合、当社は、申込者対し、いかなる補償もいたしません。
３. 申込者によるサービスのキャンセル
１）個人的理由による授業不参加の場合の払い戻しや再授業はいたしません。ご自身の都合による授業の欠席などは、いかなる場合でも返金・保障は致しません。
２）申込者は、当社の定める方法に従い、サービス（レッスン）をキャンセルすることができます。その場合、当社は返金、代理講師の手配や、日程変更は行いません。また、申込者に発生した損害を賠償することもいたしません
４. システム障害等による受講不能
１）本サイト側に起因するシステム障害等により、もしくは、ZoomやSkypeなど、サービス提供に利用されるソフトウェア側に起因するシステム障害等によりレッスンを受講できなかった場合、1レッスンの時間が20分を下回ったときは、無償で代りとなるレッスンを提供いたします。この場合、申込者はレッスン終了後48時間以内に、お名前、受講できなかった時間帯、教師名を明記の上、電子メール等で、当社に通知を行ってください。当社にて障害等の状況を調査・確認し、障害等が認められた場合に限り代りの授業を手配いたします。この調査・確認、代りのレッスンの提供には数日を要する場合があります。
２）申込者側に起因するシステム障害やPCやスマホタブレット等の機器障害等によりレッスンを受講できなかった場合は、レッスンポイント等の返還は行いません。
５. サービスの監視
１）申込者は、当社が提供するサービスを利用する間、当社が受講中の様子を録画・録音することに予め同意し了承するものとします。録画・録音は、教師への指導・評価、品質向上および回線状況の管理・チェックその他本契約の目的のためのものであり、公的機関による捜査に協力する等の場合を除き、それ以外の目的で使用することはありません。
第9条 （任意解除の方法）
契約の解除は、申込者が契約を解除する旨を記載した当社所定の書面を提出することにより効力を生じます。解約により発生する手数料はご負担いただきます。
第10条 （役務の変更）
申込者は当社に対し申込者が選択したコース／プログラムの内容の役務を変更するよう求めることができます。但し、当社の定める事項に抵触する場合はこの限りではありません。
当社は提供する役務に関して出来る限り最新の情報を提供しておりますが、事情により告知なしに変更されることがあります。
第11条 （ウェブサイトについて）
当社で提供する情報に関して、細心の注意を払いご提供致しておりますが、情報によって は時間的な誤差が発生する場合もございます。よって弊社がご案内する情報及びコンテンツに関して、最終的に内容を保証するものではありません。また当サイトを利用した事で生じたいかなる損害について、一切の責任を負いかねます。
第12条 （プライバシーポリシーについて）
当社では、お客様から頂いた個人情報の保護に細心の注意を払っております。よって当社への電子メールや直接面談によって得た個人情報は、他へ漏洩しない事をお約束致します(当社の関連会社であるMeRISE Philippines,Incを除く）。またウェブサイトへ個人情報が掲載される場合、必ず本人の許諾を頂いております。但しご承諾頂いた情報または個人情報を含まない情報に関しては、当サイトで一般情報として使用させて頂きます。
第13条 （損害賠償）
当社は、その責めに帰すべき事由により、損害賠償責任を負う場合であっても、賠償すべき損害の範囲は、相手方に生じた通常の損害に限るものとします。また、賠償すべき損害の金額は、個別契約に関して、現実に支払済みのサービス利用料金相当額を限度とします。
第14条 （遵守義務）
申込者は、当社の定める規定、講師及び当社従業員の指示や指導を遵守するものとします。申込者は、当社の運営に対して妨害となる行為、当社を誹謗中傷する行為、その他公序良俗に反する行為を行わないものとします。
第15条 （禁止事項）
当社は申込者による以下の行為を固く禁止致します。なお本件につきましては契約期間終了後においても等しく禁じるものとします。
１. 当社がもしくはサービスを請け負う会社が雇用する者と申込者との間に発生する金銭の取引。
２. 講師の勧誘及びそれに準ずる行為。
３. その他サービスの運営を妨げる行為。
第16条 （当社による解除）
当社は、申込者が前条の定めに違反して、改善を求めたにもかかわらず改善のない場合は、当該申込者に対してサービス提供を停止し、又は契約を解除することができます。この場合、当該停止期間中のサービス利用料金、契約解除に伴う費用は、返還しないものとします。
第17条 （不可抗力による免責事項）
当社は以下の場合において、一切の責任を負わないものとします。
１. 戦争、暴動、自然災害、疫病、交通機関の遅延又は不通、講師の死亡や事故など不可抗力により役務の提供、遅滞、変更、中断もしくは廃止などにより、発生した申込者の損害。
２. フィリピンの祝日などによる受講日数の減少（原則、振替授業等は行いません。）
３. 申込者との連絡に使われる電子メールや電話等の障害・特徴に起因した損害に対する責任。
４. インターネット配信環境において発生した通信の遅れ・不通等に対する責任。
第18条 （紛争の解決）
本約款に定める事項について疑義が生じた場合、その他本約款に関して争いが生じた場合には両者協議のうえ解決するものとします。本契約に定めのない事項については、民法その他の法令によるものとします。
第19条 （準拠法及び専属的合意管轄裁判所）
本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、当社および利用者は、本サービス若しくは本規約に起因または関連して当社と利用者の間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。